Concevez vos agents conversationnels dans une interface graphique intuitive, sans ecrire une seule ligne de code. Definissez les sujets, les flux de conversation et les réponses automatiques en quelques heures, pas en plusieurs semaines.
Copilot Studio intègre nativement l'IA generative de Microsoft (GPT-4). Votre chatbot peut répondre à des questions ouvertes en s'appuyant sur vos documents internes (SharePoint, OneDrive) sans nécessite de programmer chaque réponse manuellement.
Publiez votre chatbot sur Microsoft Teams, votre site web, votre portail SharePoint ou WhatsApp Business en quelques clics. Un seul chatbot, plusieurs canaux, une experience coherente pour vos utilisateurs.
Connectez votre chatbot a vos systèmes metier via Power Automate : ERP, CRM, base de données RH, catalogue produits. Le chatbot interroge vos données en temps reel pour donner des réponses précises et personnalisees.
Quand la question depasse les capacites du chatbot, la conversation est transférée automatiquement a un agent humain via Teams ou votre outil de ticketing. Le contexte de la conversation est conserve — l'agent reprend exactement ou le chatbot s'est arrete.
Suivez les performances de votre chatbot depuis un tableau de bord intègre : taux de resolution, questions sans réponse, volume de conversations, satisfaction utilisateur. Identifiez les lacunes et ameliorez votre chatbot en continu.
Un chatbot bien configure n'est pas un gadget — c'est un collaborateur disponible 24h/24 qui reduit la charge de votre equipe et ameliore l'experience de vos utilisateurs.
On dimensionne votre chatbot sur les sujets qui generent le plus de tickets repetitifs dans votre support IT ou RH. Nos clients observent en moyenne une reduction de 30 a 50% du volume de tickets de niveau 1 dans les 3 premiers mois. Moins de bruit dans votre service desk, plus de temps pour les projets strategiques.
On forme vos referents metier a l'interface Copilot Studio : création de nouveaux sujets, modification des flux, analyse des rapports. Votre chatbot évolue avec vos besoins sans dependre d'une agence ou d'un développéur. Vous etes autonomes sur le contenu, on reste disponible pour l'architecture.
Copilot Studio s'intègre directement avec Teams, SharePoint, Power Automate et vos données Microsoft 365. On exploite les connexions natives pour eviter les développéments personnalisés couteux et garantir une experience utilisateur coherente avec le reste de votre environnement de travail.
Le Pack Power Platform inclut le déploiement de Copilot Studio, la création de vos premiers agents conversationnels et la connexion a vos systèmes metier via Power Automate. On livré un chatbot opérationnel adapté a vos cas d'usage prioritaires.
→ Decouvrir le Pack Power PlatformFormez vos equipes a Copilot Studio : création de sujets, gestion des flux, connexion aux données, analyse des rapports. Vos referents deviennent autonomes pour faire évoluer vos chatbots en interne.
→ Voir le programme de formationDecouvrez la plateforme complète Microsoft Copilot Studio et ses capacites d'agents IA pour l'ensemble de votre organisation.
→ Decouvrir Copilot Studio« On recevait 80 tickets par semaine pour des questions basiques : mots de passe, accès VPN, procedures RH. Air Cloud a déploye un chatbot Teams en 3 semaines. Aujourd'hui, 45% de ces demandes sont traitees automatiquement. Nos techniciens se concentrent enfin sur les vrais problemes. »
