Chatbots no-code
Diseñe sus agentes conversacionales en una interfaz gráfica intuitiva, sin escribir una sola línea de código. Defina los temas, los flujos de conversación y las respuestas automáticas en pocas horas, no en semanas.
Lo que Copilot Studio cambia para su empresa
IA generativa integrada
Copilot Studio integra de forma nativa la IA generativa de Microsoft (GPT-4). Su chatbot puede responder a preguntas abiertas apoyándose en sus documentos internos (SharePoint, OneDrive) sin necesidad de programar cada respuesta manualmente.
Despliegue multicanal
Publique su chatbot en Microsoft Teams, su sitio web, su portal de SharePoint o WhatsApp Business en unos pocos clics. Un único chatbot, varios canales, una experiencia coherente para sus usuarios.
Conexión a bases de datos
Conecte su chatbot a sus sistemas de negocio mediante Power Automate: ERP, CRM, base de datos de RRHH, catálogo de productos. El chatbot consulta sus datos en tiempo real para dar respuestas precisas y personalizadas.
Escalada al agente humano
Cuando la pregunta supera las capacidades del chatbot, la conversación se transfiere automáticamente a un agente humano mediante Teams o su herramienta de tickets. El contexto de la conversación se conserva — el agente retoma exactamente donde el chatbot lo dejó.
Analíticas y mejora continua
Haga seguimiento del rendimiento de su chatbot desde un panel de control integrado: tasa de resolución, preguntas sin respuesta, volumen de conversaciones, satisfacción del usuario. Identifique las carencias y mejore su chatbot de forma continua.
¿Su soporte de TI y RRHH está desbordado por preguntas repetitivas?
- Su equipo de TI responde cada día a las mismas preguntas: cómo restablecer una contraseña, cómo acceder a la VPN, cómo configurar Outlook — tareas que mantienen ocupados a sus técnicos con solicitudes de bajo valor añadido
- Sus empleados hacen las mismas preguntas de RRHH durante todo el día: días de vacaciones restantes, procedimiento de nota de gastos, contactos del seguro médico — su equipo de RRHH pasa horas respondiendo correos que podrían gestionarse automáticamente
- Sus empleados no tienen forma de encontrar una respuesta rápida fuera del horario de atención del soporte — esperan hasta la mañana siguiente para una pregunta que podría haberse resuelto en dos minutos
- Su línea de atención o su soporte al cliente está desbordado de preguntas simples que podrían gestionarse en autoservicio, mientras los casos complejos esperan
El enfoque de Air Cloud para sus chatbots
Un chatbot bien configurado no es un capricho — es un empleado disponible 24/7 que reduce la carga de su equipo y mejora la experiencia de sus usuarios.
Reducción medible del volumen de tickets
Dimensionamos su chatbot sobre los temas que generan más tickets repetitivos en su soporte de TI o RRHH. Nuestros clientes observan de media una reducción del 30 al 50% del volumen de tickets de nivel 1 en los 3 primeros meses. Menos ruido en su service desk, más tiempo para los proyectos estratégicos.
Sus equipos gestionan su chatbot internamente
Formamos a sus referentes de negocio en la interfaz de Copilot Studio: creación de nuevos temas, modificación de flujos, análisis de informes. Su chatbot evoluciona con sus necesidades sin depender de una agencia o un desarrollador. Usted es autónomo en el contenido, nosotros permanecemos disponibles para la arquitectura.
Integración nativa en el ecosistema Microsoft
Copilot Studio se integra directamente con Teams, SharePoint, Power Automate y sus datos de Microsoft 365. Aprovechamos las conexiones nativas para evitar los desarrollos personalizados costosos y garantizar una experiencia de usuario coherente con el resto de su entorno de trabajo.
Nuestros servicios para Copilot Studio
Pack Power Platform
El Pack Power Platform incluye el despliegue de Copilot Studio, la creación de sus primeros agentes conversacionales y la conexión a sus sistemas de negocio mediante Power Automate. Entregamos un chatbot operativo adaptado a sus casos de uso prioritarios.
→ Descubrir el Pack Power PlatformFormación Power Platform
Forme a sus equipos en Copilot Studio: creación de temas, gestión de flujos, conexión a datos, análisis de informes. Sus referentes se vuelven autónomos para hacer evolucionar sus chatbots internamente.
→ Ver el programa de formaciónCopilot Studio
Descubra la plataforma completa de Microsoft Copilot Studio y sus capacidades de agentes de IA para toda su organización.
→ Descubrir Copilot StudioCaso de cliente
« Recibíamos 80 tickets por semana para preguntas básicas: contraseñas, acceso VPN, procedimientos de RRHH. Air Cloud desplegó un chatbot de Teams en 3 semanas. Hoy, el 45% de esas solicitudes se gestionan automáticamente. Nuestros técnicos por fin pueden centrarse en los problemas reales. »